Процедура оформления услуги

Как записаться на онлайн-консультацию к врачу

Получить квалифицированную медицинскую помощь стало еще проще. Портал клиники «ЛУЧ» предоставляет удобный и безопасный способ записаться на прием к специалисту и получить полноценную консультацию из любого места через защищенный видеочат в вашем личном кабинете.

1. Процедура оформления записи

Шаг 1: Войдите в личный кабинет

• На главной странице сайта найдите и нажмите кнопку «Личный кабинет».
• Введите номер вашего мобильного телефона и подтвердите его с помощью кода из входящего звонка или SMS-сообщения.
• Внимательно проверьте свои данные: ФИО и дату рождения. Если вы записываете на прием другого человека (например, ребенка или родственника), просто переключитесь на его профиль в вашем кабинете.

Шаг 2: Найдите нужного специалиста

• На главной странице личного кабинета найдите и выберите опцию «Записаться к врачу».
• Далее из предложенных вариантов выберите «Прием онлайн».
• Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти врача нужной специальности (например, «терапевт», «невролог», «педиатр»).
• В открывшемся расписании выбранного специалиста просто нажмите на ячейку с временем, которое вам удобно.

Шаг 3: Подтвердите email и оплатите консультацию

• Для связи и отправки важных документов укажите свой актуальный адрес электронной почты. Именно на него придет чек и уникальная ссылка для входа на консультацию.
• Подтвердите правильность email, введя код из полученного письма.
• Ознакомьтесь с условиями договора-оферты, поставьте галочку в поле о согласии с ними и нажмите кнопку «Оплатить».

2. Что происходит после записи

Подготовка к консультации:

• Сразу после успешной оплаты вы вернетесь в личный кабинет пациента «ЛУЧ».
• Чтобы консультация была максимально продуктивной, мы рекомендуем заранее загрузить в специальный раздел все relevant медицинские документы (снимки, выписки, результаты анализов), нажав кнопку «Загрузить документы». Это поможет врачу ознакомиться с вашей ситуацией до приема.

Начало консультации:

• За 5 минут до назначенного времени в карточке записи в личном кабинете активируется кнопка «Начать консультацию».
• Нажав на нее, вы перейдете в защищенный чат, где сможете написать сообщение врачу или сразу начать видеозвонок.

3. Способы оплаты

Для вашего удобства оплата онлайн-консультации происходит моментально и безопасно:

• Банковская карта (в том числе через СБП):
  • На этапе оплаты просто укажите данные своей банковской карты (номер, срок действия, CVV-код).
  • Все платежи обрабатываются через надежный эквайринговый центр, соответствующий всем стандартам безопасности (PCI DSS).
  • Система поддерживает оплату с карт Visa, Mastercard, МИР, а также через СБП (Систему быстрых платежей). Для использования СБП достаточно подтвердить платеж в мобильном приложении вашего банка, когда оно предложит это.

4. Порядок возврата средств

Мы понимаем, что планы могут меняться.

• Вы можете отменить онлайн-консультацию и получить полный возврат средств, если сделаете это не позднее, чем за 1 (один) час до её начала.
• Для отмены записи необходимо зайти в раздел «Мои записи», выбрать нужную запись, перейти в «Детали записи» и нажать кнопку «Отменить запись».
• Средства будут автоматически возвращены на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления средств зависит от правил вашего банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.